日前，在山东移动威海分公司蒿泊营业厅上演了温馨一幕，一名来自上海的客户为营业员孙康姣送上一束鲜花，真诚地表达了感谢之情。
4月29日，蒿泊营业厅营业员孙康姣接待了一位来自上海的客户。尽管不大听得懂客户的上海话，但孙康姣没有表现出一丝的不耐烦，她以真诚服务化解了语言沟通的不畅，耐心解答客户提出的每一个问题。当客户担心套餐适配问题时，她当即调出流量使用模拟表逐项对比，并为客户量身定制出方案，赢得了客户的好评，客户很快就完成新入网与云电脑业务办理。
真切感受到孙康姣提供的暖心服务，这名上海客户特地出去买了一束鲜花送给孙康姣，表达了谢意。“真没想到异乡办事还能享受到这么贴心的服务，你们让我对威海有了温暖的记忆。”一个普通的下午，一次真诚的服务，让这名客户记住了一座城，记住了中国移动暖心服务。
这束芬芳的鲜花，是对移动工作人员信任与认可的最好诠释。
客户利益无小事，一枝一叶总关情。在每一次服务中，山东移动威海分公司工作人员以真心、诚心、热心，用心解决客户问题，换来的自然是客户的认可和支持。客户满意一直是山东移动威海分公司努力的动力源泉，致力于为市民提供更便捷、更优质的服务，有力地营造了移动便捷服务暖人心的良好氛围。今后，山东移动威海分公司会继续用实际行动不断提升服务质量，用暖心服务诠释初心使命，不断延伸“心级服务”触角，传递中国移动温度，更好地满足人民群众对美好生活的向往。
