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在数字经济高速发展的今天,加密货币与区块链行业正以前所未有的速度重塑全球金融格局，作为全球领先的数字资产交易平台，欧易交易所（OKX）始终致力于为用户提供安全、稳定、高效的交易体验，而这一切的背后，离不开一支专业、热情、富有责任感的客服团队，为进一步提升服务质量，优化用户支持体系，欧易交易所现正式启动客服招聘计划，诚邀充满活力、追求卓越的你加入，共同守护千万用户的信任与期待！
为什么选择欧易交易所？
欧易交易所成立于2017年,现已成长为全球知名的数字资产服务平台，业务覆盖全球100多个国家和地区，为用户提供包括币币交易、合约交易、理财、DeFi等在内的多元化服务，你将有机会：
- 与行业顶尖团队并肩：欧易汇聚了来自金融、技术、用户服务等领域的精英人才，团队氛围开放包容，鼓励创新与成长；
- 接触前沿行业动态：加密货币行业日新月异，你将第一时间了解行业趋势，参与全球用户的服务支持，积累宝贵的行业经验；
- 享受完善的福利体系：包括具有竞争力的薪酬、五险一金、年度体检、节日福利、团队建设、专业培训等，为你的职业发展保驾护航；
- 实现个人价值：作为用户与平台之间的桥梁，你的每一次沟通、每一次问题解决，都将直接影响用户体验，为行业健康发展贡献力量。
我们希望你：
如果你热爱用户服务工作,具备良好的沟通能力与同理心，渴望在快速发展的区块链领域施展才华，那么欧易客服团队期待你的加入！我们正在寻找这样的你：
岗位职责：
- 用户支持：通过在线聊天、邮件、工单等多种渠道，为用户提供7×24小时的咨询服务，解答账户注册、资产安全、交易操作、产品功能等相关问题；
- 问题解决：高效处理用户反馈的各类问题（包括但不限于交易异常、账户冻结、充值提现等），协调技术、风控等团队推动问题解决，确保用户满意度；
- 需求反馈：收集用户意见与建议，整理并反馈至产品、技术团队，助力平台服务持续优化；
- 知识沉淀：参与客服知识库的搭建与更新，撰写常见问题解答（FAQ），提升团队整体服务效率；
- 风险预警：识别并上报潜在风险（如诈骗、恶意投诉等），协助维护平台安全稳定运行。
任职要求：
- 学历与经验：大专及以上学历，1年以上客服相关工作经验者优先，优秀应届生亦可投递；
- 能力素质：
- 具备出色的沟通表达能力、逻辑思维能力和应变能力，能耐心倾听用户需求；
- 具备强烈的责任心和服务意识,以用户为中心，主动解决问题；
- 熟练使用办公软件（如Word、Excel、飞书/钉钉等），打字速度不低于60字/分钟；
- 行业认知：对加密货币、区块链行业有一定了解者优先，若为行业小白，公司将提供系统的岗前培训；
- 语言能力：普通话标准流利，具备良好的文字表达能力；若掌握小语种（如英语、日语、韩语等）者优先考虑；
- 抗压能力：能够适应轮班工作制（根据业务需求安排），在高强度工作中保持积极心态。
加入我们，你将获得什么？
- 清晰的职业发展路径：从初级客服到资深客服、客服主管、培训师、质检专员等多方向晋升通道，助力你在用户服务领域深耕成长；
- 专业的技能培训：入职即获得行业知识、产品功能、沟通技巧、风险防控等全方位培训，快速上手工作；
- 开放的工作氛围：扁平化管理，鼓励提出创新想法，与团队共同探索更优质的服务模式；
- 多元的团队活动：定期组织团建、节日派对、技能竞赛等，让你在忙碌的工作中感受团队温暖；
- 与行业共成长：见证并参与欧易的全球化发展，你的每一份努力都将为行业进步添砖加瓦。
如何加入？
如果你对欧易交易所客服岗位感兴趣,并相信自己能胜任这份充满挑战与机遇的工作，请将你的简历发送至招聘邮箱：careers@okx.com，邮件主题请注明“应聘客服-姓名-联系方式”，我们将在收到简历后尽快筛选，并与符合条件的候选人联系面试。
欧易交易所期待你的加入，与我们一起，用专业服务连接全球用户，用真诚态度守护数字未来！
（注：具体招聘信息以欧易交易所官方发布为准，最终解释权归欧易交易所所有。）
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