有用户反馈称“欧亿意交易所无法使用了”，具体表现为平台APP无法登录、网页版无法打开、资金提现申请长时间未处理，甚至部分用户显示账户异常，这一情况迅速在社交媒体和投资者社群中发酵，不少持有欧亿意资产的用户陷入焦虑，纷纷询问：“欧亿意交易所怎么了？我的资金安全吗？”
据多位用户反馈，自本周起，欧亿意交易所便出现明显异常，有人尝试打开APP时，仅显示“网络连接错误”或“服务器维护中”的提示，但刷新数小时后仍无改善；网页版用户则直接跳出“404错误”或“域名无法解析”页面，更无法进入交易界面，更让用户担忧的是资金安全问题：部分用户反映，此前申请的提现操作迟迟未到账，客服系统也处于无人应答状态，仅能自动回复“正在处理中，请耐心等待”。
“我上周提现的USDT到现在还没到账，APP也登不进去，联系客服全是机器人，这让我很慌。”一位持有数十万资产的投资者李先生表示，自己身边有多个朋友也遇到了同样问题，甚至有人怀疑平台“跑路”，还有用户称账户突然被冻结，无法查看资产余额,进一步加剧了恐慌情绪。
面对用户集中质疑，欧亿意交易所官方于昨日深夜通过其官方微博发布了《关于平台系统升级的紧急公告》，公告中称，近期因“服务器架构升级及安全系统优化”，部分功能暂时无法正常使用，导致用户出现登录困难、提现延迟等问题，平台表示，技术团队正在“全力抢修”，预计在48小时内恢复所有功能，并承诺“用户资产安全始终是第一要务，所有资金均存放在冷钱包，未发生任何挪用或损失”。
这一回应并未完全打消用户疑虑，有技术人士指出，正常的技术升级通常会提前通知用户，且不会导致“全面无法访问”和“提现停滞”同时发生，更不会出现客服失联的情况。“如果是系统升级，至少应该能登录看到公告，现在连官网都打不开，不太符合常规操作流程。”一位加密货币交易所前技术员工分析道，公告中未明确提及“提现延迟的具体解决时间”和“账户异常用户的处理方案”,也让部分用户感到不满。
此次欧亿意交易所的“无法使用”事件，再次为数字货币投资者敲响了警钟，近年来，全球加密货币交易所跑路、黑客攻击、技术故障等问题频发，用户资产安全风险始终存在，业内人士提醒，投资者在选择交易所时,应重点关注以下几点：
欧亿意交易所的用户仍在焦急等待进一步的进展，不少用户在微博、Telegram等平台发起“欧亿意用户维权群”，希望集合力量向平台施压，要求其公开技术升级的详细进展、明确提现到账时间,并邀请第三方机构对用户资产进行审计。
“我们不是反对技术升级，而是需要平台给出明确的解决方案和时间表，别让我们的血汗钱打水漂。”一位用户在维权群中写道，截至发稿前，欧亿意交易所官网仍未完全恢复，部分用户尝试通过VPN访问后，可登录但提现功能仍未开放，后续进展,我们将持续关注。
