在加密货币的浪潮中，交易所作为数字资产的“枢纽”，其兴衰往往牵动着无数投资者的神经，抹茶交易所（MEXC）曾以其“抹茶”之名，试图在竞争激烈的市场中占据一席之地，吸引了一批渴望高收益的用户，光鲜亮丽的背后，抹茶交易所却隐藏着一段段不堪回首的“黑历史”，这些事件不仅透支了用户的信任，更使其在行业内的口碑一落千丈，最终沦为了一个令人唏嘘的“失信弃子”。
抹茶交易所早期的争议，便频繁围绕其技术稳定性展开，加密货币市场波动剧烈，交易所的系统稳定性和响应速度是生命线，抹茶多次在市场行情剧烈波动时，被用户曝出“拔网线”、“无法登录”、“交易卡顿”、“提币延迟”等问题。
最为著名的莫过于其宣称的“全球节点”布局在关键时刻掉链子，在2021年5月的一次比特币暴跌行情中，大量用户反映在抹茶交易所无法进行正常交易，甚至出现历史交易记录丢失的极端情况，尽管官方事后解释为“系统升级”或“遭遇DDoS攻击”，但频繁且集中的宕机事件，让用户对其技术实力和风控能力产生了严重质疑，这种在关键时刻“掉链子”的行为，不仅让用户错失交易良机，更可能导致巨大的资产损失隐患,为交易所的信誉蒙上了第一层阴影。
交易所的核心价值之一在于筛选优质项目，为投资者提供安全、合规的交易标的，抹茶交易所在这方面却屡屡陷入“上币费”乱象的质疑，市场传闻称，抹茶交易所对于新币的上币审核流程并不严格，甚至存在“明码标价”的潜规则，只要项目方支付足够的“上币费”，即可获得上线机会，无论项目背景如何、技术是否过硬、是否存在风险。
这使得大量低质空气币、甚至“传销币”、“诈骗币”得以在抹茶交易所挂牌交易，一些项目方与交易所内部人员可能存在利益勾结，通过刷量、对倒等方式制造虚假交易量，吸引不明真相的散户投资者接盘，随后项目方“拉高出货”，留下散户承担巨大亏损，抹茶交易所不仅未能有效履行审核监管职责，反而成为了部分项目方“割韭菜”的帮凶，这种行为严重损害了投资者利益,也破坏了市场的公平公正。
用户资产安全是交易所的底线，但抹茶交易所在这方面也屡遭诟病，除了前述提到的提币延迟外，更有用户爆料称其在抹茶交易所的资产莫名被盗，而交易所方面对此往往处理迟缓,甚至推诿责任。
有用户反映其账户在没有异常操作的情况下，币种被莫名转出，交易所安全团队在介入调查后，长期给出不了明确的结果，只是要求用户提供各种繁琐的材料，最终往往以“用户自身泄露信息”为由不了了之，这种对用户资产安全的不负责任，以及对盗币事件处理的不透明、不积极，让用户对其资产保管能力深感担忧，一旦发生大规模的安全事件,用户的血汗钱可能血本无归。
为了吸引用户和流量，抹茶交易所也曾进行过一些“虚假宣传”和“过度承诺”，在推广活动中，夸大平台安全性、流动性，承诺高额收益回报，甚至通过KOL（意见领袖）进行“站台”背书,但这些承诺往往难以兑现。
一些用户被其宣传的高额APY（年化收益率）吸引，将资金存入其推出的理财产品或“生息矿池”，但最终却发现收益远低于宣传，甚至出现本金无法正常提取的情况，抹茶在一些海外市场的推广中，也存在对当地法律法规理解不足或刻意规避的情况，导致部分用户在面临法律风险时,交易所未能提供有效的支持和保障。
随着一系列负面事件的曝光，抹茶交易所面临的监管压力也与日俱增，在全球范围内，各国监管机构对加密货币交易所的合规要求越来越严格，而抹茶交易所因其过往的“黑历史”，在合规化进程中也步履维艰,甚至在一些市场被限制访问或发出警告。
用户信任一旦崩盘，便难以重建，负面口碑的传播使得新用户望而却步，老用户则纷纷选择“用脚投票”，将资产转移至更安全、更合规的交易所，用户流失、交易量下滑，进一步削弱了抹茶交易所的市场竞争力和盈利能力,使其逐渐陷入恶性循环。
