“抹茶交易所又登不上了！”10月17日上午，加密货币社群里突然炸开了锅，大量用户反映，无论是打开抹茶交易所（MEXC）APP还是官网，均显示“连接异常”“无法加载”或“服务维护中”，部分用户 even 出现“账号无法登录”“资产页面空白”的情况，这一突发状况迅速登上加密圈热搜话题，不少用户开始担忧自己的数字资产安全，平台客服则回应“正在紧急排查”。
“早上起来想看看持仓，结果APP直接白屏，以为是自己手机坏了，换了三个网络、重启了五次手机，还是不行。”一位资深用户老李在社交平台吐槽，他2019年就在抹茶交易所交易，这已经是今年第三次遇到类似问题，“有时候是行情好的时候卡到无法下单，有时候干脆直接‘失联’，每次都要靠刷社群才知道是不是平台的问题。”
记者注意到，在小红书、Twitter、Telegram等平台，#抹茶交易所登不上了#的话题阅读量已超百万，有用户晒出“服务器错误代码502”的截图，也有用户表示“官网能打开，但登录后资产页面一片空白，连充值提现按钮都消失了”，更有人担心：“是不是平台出问题了？我的币还在里面吗？”
针对用户集中反馈的问题，抹茶交易所官方客服在社群中回应称：“目前部分用户出现登录及访问异常，技术团队已紧急介入排查，具体原因待确认后将第一时间公告。”截至发稿前，抹茶交易所官网尚未发布正式的故障说明，仅首页弹出“系统维护升级中”的提示,但未明确维护时间和恢复节点。
有业内人士分析，交易所“登不上”可能涉及多种原因：服务器负载过大（如行情波动时用户激增）、DDoS网络攻击、系统漏洞或升级维护等。“但如果是常规维护，通常会提前发布公告，这种突然且大面积的异常，不排除是服务器故障或安全问题的可能性。”
尽管平台暂未透露资产是否受影响，但用户的担忧并非多余，近年来，加密交易所因技术问题导致资产损失的事件时有发生：2022年某交易所因系统漏洞被盗价值数亿美元的数字货币,2023年另一主流交易所因服务器宕机引发用户集体维权。
“交易所的核心是‘信任’，而信任的基础是稳定和安全。”区块链安全专家王明表示，频繁的技术故障不仅影响用户体验，更可能暴露平台在服务器架构、风险应对等方面的短板，“用户把资产托付给交易所，最基本的要求就是能随时登录、能正常交易，连这一点都做不到，何谈资产安全？”
随着加密货币市场参与者增多，交易所之间的竞争已从“手续费战”“上币战”转向“技术战”，头部交易所如币安、OKX等近年来持续投入服务器扩容和系统优化，力求保障交易流畅性和平台稳定性，而部分中小交易所因技术投入不足，常因“卡顿”“宕机”等问题被用户诟病。
“现在用户选择交易所，除了看币种和费率，稳定性已经是‘硬指标’。”一位加密货币基金经理告诉记者，他管理的基金曾因某交易所临时故障错过最佳交易时机，造成数百万元损失，“以后可能会把‘平台稳定性’作为筛选交易所的核心标准之一。”
抹茶交易所的故障仍在排查中，用户需以官方公告为准，切勿轻信非官方渠道的“恢复登录链接”或“客服私信”，谨防钓鱼诈骗，对于频繁出现技术问题的交易所，用户也需警惕潜在风险，合理配置资产,避免将大量资金长期集中在单一平台。
