在数字货币交易的世界里,交易所作为连接买家与卖家的核心枢纽，其稳定与高效至关重要，近期抹茶（MEXC）交易所上频发的“卖家不放行”事件，却让许多用户陷入了资产“锁”链、交易受阻的困境，引发了社区对平台风控机制与用户信任的广泛担忧。
“卖家不放行”，就是用户在抹茶交易所上完成了对某个代币的购买并支付了相应资金，但卖家却迟迟未在链上确认放行，导致买方虽然付出了成本，却无法实际获得所购买的代币，这些代币仿佛被“冻结”在交易中，无法提取或进一步操作，对于投资者而言，这不仅意味着资金的暂时沉淀，更可能错失后续的市场行情，甚至面临潜在的风险。
事件频发，用户苦不堪言
“我三天前买的XX代币，卖家一直不放行，客服也只是说在处理，现在币价都涨上去了，我的币还在交易所里‘躺着’，干瞪眼！”一位在抹茶交易所遭遇此问题的用户李先生（化名）无奈地表示，类似的情况并非个例，在各大社交媒体和抹茶社区相关板块，不少用户都在抱怨卖家不放行导致的问题，有的用户反映等待时间长达数日，期间币价波动剧烈，却无法及时调整仓位，只能被动承受损失，更有甚者，部分用户担心长时间不放行可能意味着项目方或卖家存在恶意行为，最终导致血本无归。
谁之过？多重因素交织
卖家不放行现象的出现,其原因可能较为复杂，并非单一因素造成：
抹茶交易所的应对与用户困境
面对用户的集中投诉,抹茶交易所官方通常会引导用户通过客服渠道反馈，并表示会“积极处理”，许多用户反映，客服响应速度较慢，且往往给出“正在核实”、“已反馈技术部门”等标准化答复，缺乏明确的解决时间表和实质性的进展通报，这种信息不透明的情况，进一步加剧了用户的不安与焦虑。
对于用户而言,一旦遇到卖家不放行的问题，能做的似乎并不多，除了耐心等待和反复联系客服，别无他法，这种无力感，严重损害了用户对抹茶交易所的信任度，毕竟，用户选择在某一交易所交易，是基于对平台技术实力、风控能力和服务水平的信任，当这种信任因频繁的“卖家不放行”事件而受到挑战时，用户用脚投票的可能性就会大大增加。
行业反思与用户警示
“卖家不放行”事件并非抹茶交易所独有，在其他交易所也曾偶有发生，但若某一平台此类问题频发，则必须引起高度重视，这不仅是交易所技术和管理能力的考验，更是对其社区责任和用户信任的检验。
对于交易所而言,应进一步完善风控机制，在保障安全的前提下，尽量缩短审核时间，提高处理效率，并加强与用户的沟通，增加透明度，对于用户来说，在选择交易所和交易标的时，也需更加谨慎，尽量选择流动性好、信誉度高、历史问题较少的交易所和代币项目，要了解交易所的交易规则和风险提示，分散投资，避免将所有资金集中于单一平台或高风险资产。
